Czym są umiejętności w CV i po co je wpisywać
Sekcja umiejętności to szybka ściąga dla rekrutera. Na jednym rzucie oka widzi, czy kandydat zna narzędzia i metody wymagane na stanowisku. Dla systemów do wstępnej selekcji to również miejsce, gdzie szukają słów kluczowych, o czym piszemy w artykule system ATS, co to jest. Dobrze zbudowana lista skraca drogę od pierwszego spojrzenia do decyzji, że warto zadzwonić.
Sekcję umiejętności umieszcza się zwykle po doświadczeniu i wykształceniu, ale w ofertach technicznych lub magazynowych warto ją przesunąć wyżej, gdy uprawnienia i narzędzia są kluczowym kryterium. Decyduj według tego, co ogłoszenie wymienia w pierwszej kolejności.
Umiejętności twarde i miękkie
Umiejętności twarde da się sprawdzić i zmierzyć: obsługa programu księgowego, prawo jazdy kategorii B, uprawnienia UDT, znajomość języka angielskiego na poziomie B2, arkusze kalkulacyjne, obsługa kasy fiskalnej. Umiejętności miękkie dotyczą sposobu pracy: komunikacja, organizacja czasu, praca w zespole, radzenie sobie z presją. Rekruterzy ufają pierwszym bardziej niż drugim, dlatego twarde wpisuj w pierwszej kolejności, a miękkie ograniczaj do kilku, które mają pokrycie w opisie doświadczenia.
Jak dobrać umiejętności do konkretnego ogłoszenia
Otwórz ogłoszenie i podkreśl każde narzędzie, uprawnienie i czynność, o której mowa w wymaganiach. Porównaj z własną listą. Jeśli ogłoszenie pisze „obsługa pakietu biurowego”, a Ty masz w CV „Excel, Outlook”, dodaj również sformułowanie z oferty. Wymagania i listę brakujących elementów pokazuje wynik dopasowania w kreatorze CV, co oszczędza ręczne porównywanie dwóch tekstów.
Zrób listę trzech grup. Pierwsza to umiejętności, które są w ogłoszeniu i które masz. Druga to te, które masz, ale nie ma ich w ogłoszeniu. Trzecia to te, które są w ogłoszeniu, a których nie masz. Pierwszą grupę wpisz na początek, drugą dodaj, jeśli pomaga w opisie Twojego profilu, a trzecią pomiń albo zaplanuj naukę. Takie porównanie pokazuje też, jaki kurs lub certyfikat najbardziej zwiększy Twoje szanse w kolejnych aplikacjach.
Jeśli ogłoszenie jest bardzo ogólne, spójrz na opis stanowiska i obowiązków. Narzędzia i czynności tam wymienione to ukryte wymagania, które warto potwierdzić w CV, nawet gdy nie stoją w sekcji wymagań.
Jak zapisywać poziom znajomości
Unikaj pasków postępu i gwiazdek, bo nie niosą żadnej informacji. Lepiej napisać słowami: podstawowy, dobry, zaawansowany. Przy językach używaj skali europejskiej od A1 do C2. Przy narzędziach dodaj krótki dopisek o zakresie, na przykład „arkusze kalkulacyjne, tabele przestawne i formuły wyszukujące”. Taki zapis mówi więcej niż samo słowo „Excel”.
Przy językach obcych warto dopisać, czy poziom potwierdza certyfikat, czy wynika z pracy. Przy uprawnieniach podaj kategorię i rok ważności, jeśli ma znaczenie. Przy narzędziach podaj wersję tylko wtedy, gdy ogłoszenie ją wymienia. Taka precyzja daje wrażenie rzetelności i ułatwia rekruterowi szybkie sprawdzenie, czy spełniasz warunek.
Dowód jest ważniejszy niż deklaracja
Każda umiejętność z początku listy powinna mieć potwierdzenie gdzieś w CV. Jeśli wpisujesz „zarządzanie projektem”, w doświadczeniu powinien stać opis projektu z liczbą osób lub terminem. Jeśli piszesz o obsłudze klienta, wskaż kanały i częstotliwość kontaktu. Brak pokrycia sprawia, że lista wygląda na wypełnioną na siłę, a rozmowa kwalifikacyjna szybko to wychwytuje.
- umiejętność z ogłoszenia plus jedno zdanie dowodu w doświadczeniu
- certyfikat, kurs lub uprawnienie z datą
- przykład zastosowania w projekcie, praktyce lub wolontariacie
- wynik, który można zweryfikować
Umiejętności miękkie najlepiej pokazywać przez krótkie sytuacje, a nie przymiotniki. Zamiast „komunikatywny” napisz, że prowadziłeś szkolenia wewnętrzne dla nowych osób w zespole. Zamiast „odporny na stres” opisz okres dużego natężenia pracy, na przykład sezon przedświąteczny, i to, jak go przeszedłeś. Takie zdania są wiarygodne, bo każdy rekruter może zapytać o szczegóły na rozmowie.
Zestawy umiejętności dla różnych stanowisk
W obsłudze klienta sprawdzą się: prowadzenie rozmów telefonicznych, obsługa czatu, systemy do zgłoszeń, rozwiązywanie reklamacji, język angielski B2. W magazynie liczą się: uprawnienia na wózki widłowe, obsługa skanera, kompletacja zamówień, znajomość zasad BHP, praca w systemie magazynowym. W księgowości przydadzą się: księgowanie dokumentów, obsługa programu księgowego, rozliczenia podatkowe, uzgadnianie sald, dokładność w pracy z liczbami. Te listy służą za inspirację, a nie do przepisania, więc zawsze sprawdź je z treścią własnej oferty.
Warto też pamiętać o stażystach i absolwentach. Jeśli nie masz jeszcze doświadczenia zawodowego, pokaż umiejętności zdobyte w szkole, na studiach, w kole naukowym i w wolontariacie. Prowadzenie fanpage szkoły to doświadczenie w komunikacji, a organizacja wyjazdu klasowego to doświadczenie w planowaniu.
Czego nie wpisywać
Pomiń umiejętności oczywiste, jak obsługa przeglądarki czy pisanie na klawiaturze, jeśli stanowisko tego nie wymaga. Nie dopisuj narzędzi, których nie znasz, bo zostaną sprawdzone na rozmowie. Jeśli nie masz dużo doświadczenia, wzmocnij sekcję projektami i kursami, tak jak opisujemy w wpisie o pisaniu CV. Gdy masz już uporządkowaną listę, zobacz stronę napisz CV, aby przepisać cały dokument pod jedno ogłoszenie, a jeśli dopiero zaczynasz, przejrzyj CV bez doświadczenia.
Dobrą praktyką jest też przegląd listy raz na kilka miesięcy. Umiejętności się zmieniają, a stare narzędzia przestają być wymagane. Usuń to, co nie ma już znaczenia, i dodaj to, co nowo opanowałeś, na przykład po kursie.
Na koniec przeczytaj całą sekcję tak, jak zrobi to rekruter w kilkanaście sekund. Czy od razu widać, że masz to, czego ogłoszenie wymaga. Jeśli odpowiedź brzmi nie, przestaw kolejność i wyróżnij najważniejsze pozycje na początku listy.